Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolsos

1. Solicitud de Cancelación y Plazos

El cliente corporativo podrá solicitar la cancelación o reprogramación del servicio de catering comunicándose fehacientemente por correo a contacto@mixedupmeals.com con las siguientes condiciones:

• • Con más de 7 días hábiles de anticipación: Reembolso del 100% del adelanto abonado, deduciendo únicamente gastos administrativos bancarios no recuperables (máximo 5%).
• • Entre 3 y 6 días hábiles de anticipación: Reembolso del 50% del adelanto, cubriendo los costos de aprovisionamiento de insumos perecibles ya coordinados con proveedores agrícolas.
• • Con menos de 48 horas de anticipación: No procede reembolso dinerario debido a que las materias primas se encuentran en fase de producción y cocción; no obstante, el cliente puede disponer la entrega de las viandas en la dirección que designe.

2. Procedimiento de Reembolso Bancario en Soles (S/)

Todos los reembolsos autorizados se efectúan exclusivamente mediante transferencia bancaria interbancaria a la cuenta corriente del cliente (vía Código de Cuenta Interbancario - CCI) en moneda nacional: Soles peruanos (S/).

El plazo de abono bancario es de siete (7) a diez (10) días hábiles posteriores a la validación formal de la solicitud y recepción de la Nota de Crédito Electrónica emitida ante SUNAT.

3. Reprogramación por Caso Fortuito o Fuerza Mayor

En situaciones sobrevenidas de caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditadas (paros de transporte, desastres naturales o emergencias sanitarias declaradas por el Estado Peruano), el cliente podrá reprogramar la fecha del evento sin penalidad dentro de un plazo de noventa (90) días calendario sujeto a disponibilidad de agenda.